KBスター銀行、インドネシア語サービス追加で外国人顧客の利便性向上

KB国民銀行が代表プラットフォームであるKBスターバンキングにインドネシア語サービスを追加し、多言語サポートをさらに強化しました。今回のインドネシア語サービスの実施は、KB国民銀行がグローバル金融サービスを拡大する上で重要な一歩となると思われます。

多言語サービスの拡大

KB国民銀行は現在、9言語で多言語サービスを提供しています。今回、インドネシア語が追加されたことで、合計10言語でサービスを提供することになりました。これは、韓国で生活する外国人の方がより便利に金融サービスを利用できるように支援しようとするKB国民銀行の取り組みを反映したものです。今回のインドネシア語サービス追加は、インドネシア出身の外国人労働者や住民が金融サービスをより簡単に利用できるようになることが期待されます。

インドネシア語サービスの内容

今回のサービス実施により、インドネシア語を使用するお客様は、△口座および取引明細照会△為替レート照会△取引外国為替銀行指定申請△海外送金メニューなどをインドネシア語で利用できます。特に海外送金機能は、営業店への来店不要で、365日24時間、モバイルで簡単に利用できるので、インドネシアのお客様に大きな利便性を提供すると考えられます。これにより、インドネシア出身の労働者が家族に送金する際に発生する不便さを最小限に抑えることができるようになりました。

外国人顧客サポートの拡大

KB国民銀行は、8つの外国人労働者専用の外貨送金センターを運営し、週末もお客様が利用できるようにしています。また、今年6月からは、これまで取引のなかった外国人のお客様も、KBスターバンキングで△普通預金口座開設△KBスターバンキングへの加入△KB国民認証書の発行など、さまざまな金融取引を非対面で行えるようになりました。このような変化は、対面および非対面チャネルの両方で、外国人のお客様のための金融サービスを強化しようとするKB国民銀行の意思を示しています。

グローバル金融サービスの拡大

今回のインドネシア語サービス追加は、KB国民銀行がグローバル金融サービスを拡大する上で重要な役割を果たすと考えられます。韓国に居住するインドネシア出身の外国人労働者や住民がより簡単に金融サービスを利用できるようになることで、KB国民銀行はグローバル顧客基盤をさらに強化することができました。また、これは、韓国国内のさまざまな国籍のお客様にとって、KB国民銀行が信頼できる金融パートナーとして位置づけられることに大きく貢献するでしょう。

今後の計画

KB国民銀行は、今後もグローバルなお客様のためのさまざまなサービスを継続的に拡大していく予定です。これにより、外国人労働者や住民がより簡単に金融サービスを利用できるように支援する予定です。また、多言語で提供される金融サービスを通じて、グローバルなお客様の利便性を向上させ、韓国での生活がより便利になるよう支援していきます。
今回のインドネシア語サービス追加は、KB国民銀行がグローバル金融サービス拡大に向けた重要な一歩となるでしょう。韓国に居住する外国人労働者や住民がより簡単に金融サービスを利用できるようになり、KB国民銀行のグローバル顧客基盤がさらに強化されることが期待されます。

※この記事は、企業のプレスリリースを基に、より分かりやすく整理して掲載したものです。